TÉRMINOS Y
CONDICIONES

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

SAJIRO.STORE es una tienda de comercio electrónico con operaciones en el territorio peruano, dedicada a la venta de prendas de vestir y accesorios de moda. Operamos bajo las leyes y normativas vigentes de la República del Perú.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales indicados en la sección de Contacto al final de este documento.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

El uso de este sitio web y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación se formaliza mediante la marcación del checkbox correspondiente durante el proceso de checkout.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los precios publicados están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente.

Nos esforzamos por mostrar las imágenes de los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores y texturas pueden variar ligeramente según la configuración de pantalla de cada dispositivo.

SAJIRO.STORE se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad y características de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. El precio válido es el que figura en el momento de confirmar el pedido.

• El stock mostrado es en tiempo real. Si un producto se agota tras tu pedido, te contactaremos de inmediato.
• Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos realizados con precios incorrectos por error técnico.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en SAJIRO.STORE funciona de la siguiente manera:

• Selección: el cliente elige los productos, tallas y cantidades deseadas y los agrega al carrito.
• Checkout: se completan los datos de contacto, dirección de entrega y se elige el método de pago.
• Confirmación vía WhatsApp: el pedido se envía a nuestro WhatsApp para su validación y confirmación final.
• Procesamiento: una vez confirmado el pedido y el pago (si aplica), procedemos con el empaque y despacho.

El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando SAJIRO.STORE confirma expresamente el pedido a través de WhatsApp. La recepción automática del mensaje no constituye por sí sola una confirmación de venta.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de stock confirmada, datos incorrectos, indicios de fraude o incapacidad de verificar el pago.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Los tiempos y costos varían según la modalidad elegida:

• Recojo en Agencia Shalom: disponible para todo el Perú. El cliente paga el costo del envío directamente en la agencia al recoger su pedido. Tiempos de entrega entre 2 y 7 días hábiles según el destino.
• Delivery a domicilio: disponible únicamente en Lima Metropolitana. Costo adicional de S/. 10.00. Tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido.
• Envío gratis: pedidos que superen S/. 130.00 (después de descuentos) pueden aplicar a envío gratuito, sujeto a confirmación según modalidad y zona.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control. SAJIRO.STORE no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de transporte.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos, el cliente asumirá los costos de reenvío que correspondan.

MÉTODOS DE PAGO

SAJIRO.STORE ofrece las siguientes modalidades de pago:

• Contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido o en la agencia de transporte. No se requiere ningún adelanto.
• Pago online (Mercado Pago): acepta tarjetas Visa y Mastercard, Yape, Plin y transferencias bancarias. El pago es procesado de forma segura por Mercado Pago. SAJIRO.STORE no almacena datos de tarjetas.

En caso de que el pago online sea rechazado, el pedido quedará pendiente hasta confirmar el pago. Te contactaremos vía WhatsApp para coordinar una solución.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En SAJIRO.STORE queremos que estés 100% satisfecho. Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, sin lavado, con etiquetas originales y en su embalaje original.
• No se aceptan cambios en productos con señales de uso, daños causados por el comprador, o que hayan sido modificados.
• Los cambios por talla están sujetos a disponibilidad de stock en la talla solicitada.
• El costo del envío de devolución está a cargo del cliente, salvo que el error sea atribuible a SAJIRO.STORE.
• En caso de producto defectuoso o error nuestro, cubrimos el costo del cambio o realizamos el reembolso completo.

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo. Procesaremos tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago usado en la compra en un plazo de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

SAJIRO.STORE recopila y trata datos personales en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

¿Qué datos recopilamos? Únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar tu pedido:

Dato	Finalidad	Obligatorio
Nombre y apellidos	Identificación del comprador y gestión del pedido	Sí
Número de WhatsApp	Coordinación del pedido y notificaciones de entrega	Sí
DNI	Verificación de identidad y prevención de fraude	Sí
Correo electrónico	Confirmación del pedido y comunicaciones relacionadas a la compra	Sí
Región y distrito	Cálculo de tarifas y coordinación de envío	Sí
Dirección de domicilio	Delivery a domicilio (solo si se elige esta modalidad)	Condicional

¿Para qué usamos tus datos? Exclusivamente para:

• Procesar, gestionar y hacer seguimiento de tu pedido.
• Coordinar la entrega con la empresa de transporte o el servicio de delivery.
• Contactarte en caso de inconvenientes con tu pedido.
• Emitir comprobantes o registros de la transacción si se requieren.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra plataforma.

¿Con quién compartimos tus datos? SAJIRO.STORE no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios bajo ninguna circunstancia. Solo se comparten con:

• Empresa de transporte (Shalom u otro operador logístico): únicamente nombre, teléfono y dirección destino para gestionar la entrega.
• Procesadores de pago (Mercado Pago): solo si eliges pago online. SAJIRO.STORE no accede ni almacena datos de tarjetas.
• Autoridades competentes: únicamente cuando sea requerido por mandato legal o judicial.

¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos? Conservamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la compra y el período mínimo exigido por las obligaciones legales y tributarias vigentes en el Perú (generalmente 5 años para registros comerciales). Transcurrido ese período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

De conformidad con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita contactándonos directamente:

Para ejercer estos derechos, escríbenos indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, tu número de pedido. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se realiza conforme a la ley, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL

SAJIRO.STORE utiliza localStorage del navegador para mantener el carrito de compras activo durante tu sesión. Esta información se almacena únicamente en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores hasta que confirmas tu pedido.

Podemos utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con plataformas de publicidad de terceros.

Puedes eliminar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque perderás los productos guardados en el carrito.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SAJIRO.STORE garantiza la calidad de todos los productos que comercializa y asume responsabilidad por los daños directamente causados por defectos del producto o errores en la gestión del pedido atribuibles a nuestra tienda.

Sin perjuicio de lo anterior, SAJIRO.STORE no será responsable por:

• Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o factores externos fuera de nuestro control.
• Pérdida o daño del paquete una vez entregado a la empresa de transporte, salvo negligencia directa demostrada.
• Errores en la entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Interrupciones o fallas técnicas del sitio web fuera de nuestro control operativo.

En ningún caso la responsabilidad de SAJIRO.STORE superará el monto total pagado por el cliente en la transacción específica que dio origen al reclamo.

MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

SAJIRO.STORE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

El uso continuado del sitio o la realización de compras después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Para pedidos ya confirmados antes de la modificación, se aplicarán los términos vigentes al momento en que se realizó la compra.

CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes preguntas, dudas, reclamos o deseas ejercer alguno de tus derechos como titular de datos personales, contáctanos por cualquiera de estos medios:

Los reclamos generales serán atendidos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Para reclamos relacionados con datos personales, el plazo máximo es de 10 días hábiles según la Ley N° 29733.

Este documento fue redactado de buena fe para informar claramente a nuestros clientes sobre sus derechos y las condiciones de compra en SAJIRO.STORE. Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos directamente.